Colección: choose your plan

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Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona Melocotton?

Es muy fácil. Primero, completa nuestro breve cuestionario de estilo para diseñar tu caja y elige una fecha para recibirla. Tu suscripción comienza cuando recibes el primer set. Luego, usa la ropa mientras le quede a tu bebé, y cuando esté listo para cambiar de talla, te enviaremos el siguiente set directamente a tu puerta. Recibes la siguiente talla y devuelves el set anterior para que otra familia pueda aprovecharlo.

¿Cómo funciona la devolución?

En cada caja que recibes, incluimos una etiqueta de devolución prepagada. Cuando quieras cambiar la talla o devolver las prendas, solo necesitas notificarnos por correo electrónico, WhatsApp o a través del chat en nuestro sitio web. Esto nos permitirá preparar tu nueva caja con las tallas o prendas que necesitas.

¿Cuánto cuesta?

Pagas una tarifa mensual para usar Melocotton, que depende del plan de suscripción que elijas. Actualmente, tenemos planes que comienzan desde 29 euros al mes. El precio varía según el set que elijas.

¿Cuántas cajas recibiré?

Recibes una caja por talla o etapa de crecimiento. La usas mientras le quede bien a tu bebé, y luego la cambias por la siguiente talla cuando sea necesario. Así, siempre tendrás ropa de la talla adecuada.

¿Cada cuánto recibo una nueva caja?

Melocotton trabaja por etapas de crecimiento. Por defecto, tu próxima caja estará programada para enviarse en 3 meses, pero puedes reprogramarla desde tu perfil si necesitas la siguiente caja antes. Por ejemplo, si necesitas tu próxima caja al cabo de un mes, puedes reprogramarla y recibirla antes.

¿Qué pasa si una prenda está manchada o dañada?

Nunca te cobramos extra por las prendas que devuelvas manchadas o dañadas. La tarifa de suscripción mensual cubre un seguro, por lo que no tienes que preocuparte por eso.

¿Cuánto tiempo me comprometo al suscribirme?

No tienes que comprometerte a ningún periodo de tiempo. Puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento.

¿Qué pasa si una prenda se pierde o no se devuelve?

Las prendas perdidas o no devueltas se cobran igual que si las hubieras comprado. Puedes consultar más sobre precios en el catalogo