Política de cancelación

En Melocotton, queremos que disfrutes de nuestras suscripciones de forma flexible y sin complicaciones. Por ello, nuestra política de cancelación es clara y está diseñada para cumplir con las normativas legales vigentes en España.

1. Cancelación de Suscripción

  • Todas las suscripciones disponibles en Melocotton (Mini Melo Preloved, Maxi Melo Preloved, Mini Melo Nuevo y Maxi Melo Nuevo) son sin compromiso, lo que significa que puedes cancelarlas en cualquier momento.
  • Para cancelar tu suscripción, es necesario:
    1. Notificar la cancelación enviando un correo electrónico a: info@melocotton-kids.com.
    2. Devolver las prendas recibidas a Melocotton en las condiciones indicadas al momento de la entrega. La cancelación será efectiva una vez hayamos recibido las prendas correspondientes.

2. Plazos para la Cancelación

  • Las cancelaciones deben realizarse antes de la fecha de renovación de tu suscripción mensual para evitar el cargo correspondiente al siguiente mes.
  • Si la cancelación se realiza después de la fecha de renovación, conservarás acceso al servicio hasta que finalice el mes ya pagado, siempre que las prendas hayan sido devueltas.

3. Devoluciones y Reembolsos

  • No se realizarán devoluciones ni reembolsos por meses ya pagados, salvo en casos de errores imputables a Melocotton o conforme a los derechos establecidos en la normativa de protección al consumidor.
  • Si se detecta un cargo indebido, puedes solicitar una revisión de tu caso enviándonos un correo a: info@melocotton-kids.com.

4. Derecho de Desistimiento

  • Tienes derecho a desistir de tu suscripción dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de contratación inicial, siempre que no hayas hecho uso del servicio (es decir, no hayas recibido ni utilizado las prendas).
  • Para ejercer este derecho, envía un correo a info@melocotton-kids.com indicando tus datos y el servicio contratado. Te facilitaremos un formulario de desistimiento para completar el proceso.
  • Si ya has recibido prendas, el derecho de desistimiento solo será efectivo tras la devolución de las mismas a Melocotton en las condiciones indicadas al momento de su entrega.

5. Modificaciones en las Suscripciones

  • Si deseas cambiar de plan (por ejemplo, de Mini Melo Preloved a Maxi Melo Nuevo), puedes hacerlo desde tu cuenta o contactándonos. El cambio será efectivo al inicio del siguiente ciclo de facturación.
  • Los cargos correspondientes al nuevo plan se aplicarán en la fecha de renovación.

6. Condiciones de Devolución

  • Para que la cancelación sea efectiva, las prendas deben devolverse a Melocotton en las condiciones en que fueron entregadas. Esto incluye:
    • Sin daños, manchas o alteraciones.
    • Dentro del plazo acordado tras la notificación de cancelación.

7. Contacto

Si necesitas ayuda con tu cancelación o tienes alguna consulta, puedes contactarnos a través de:

En Melocotton, valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte un servicio excepcional. ¡Gracias por elegirnos!