Politique de résiliation

 

Chez Melocotton, nous souhaitons que tu profites de nos abonnements de manière flexible et sans complications. C’est pourquoi notre politique d’annulation est claire et conforme aux réglementations légales en vigueur en France.

 

 

 

 

1. Annulation d’Abonnement

 


Tous les abonnements proposés par Melocotton (Mini Melo Preloved, Maxi Melo Preloved, Mini Melo Neuf et Maxi Melo Neuf) sont sans engagement, ce qui signifie que tu peux les annuler à tout moment.


Pour annuler ton abonnement, il te faut :

 

  • Notifier l’annulation en envoyant un e-mail à : info@melocotton-kids.com.

  • Retourner les vêtements reçus à Melocotton dans les conditions précisées lors de la livraison.

    L’annulation sera effective dès réception des vêtements correspondants.

 

 

 

 

2. Délais d’Annulation

 


Les annulations doivent être faites avant la date de renouvellement de ton abonnement mensuel, afin d’éviter la facturation du mois suivant.


Si l’annulation intervient après la date de renouvellement :

 

  • Tu garderas l’accès au service jusqu’à la fin du mois déjà payé, à condition que les vêtements aient été retournés.

 

 

 

 

3. Retours et Remboursements

 


Aucun retour ni remboursement ne sera effectué pour les mois déjà payés, sauf en cas d’erreur imputable à Melocotton ou conformément aux droits prévus par la réglementation sur la protection des consommateurs.


En cas de prélèvement injustifié, tu peux demander une vérification en nous envoyant un e-mail à : info@melocotton-kids.com.

 

 

 

4. Droit de Rétractation

 


Tu as le droit de te rétracter de ton abonnement dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date initiale de souscription, à condition de ne pas avoir utilisé le service (c’est-à-dire ne pas avoir reçu ni utilisé les vêtements).


Pour exercer ce droit, envoie un e-mail à info@melocotton-kids.com avec tes informations et le service concerné.

Nous te fournirons un formulaire de rétractation à compléter.


Si tu as déjà reçu des vêtements, le droit de rétractation ne sera effectif qu’après leur retour à Melocotton dans les conditions précisées à la livraison.

 

 

 

5. Modifications d’Abonnement

 


Si tu souhaites changer de formule (par exemple, passer de Mini Melo Preloved à Maxi Melo Neuf), tu peux le faire depuis ton compte ou en nous contactant.


Le changement prendra effet au début du cycle de facturation suivant.

Les frais liés à la nouvelle formule seront appliqués à la date de renouvellement.

 

 

 

6. Conditions de Retour

 


Pour que l’annulation soit effective, les vêtements doivent être retournés à Melocotton dans les conditions suivantes :

 

  • Sans dommages, taches ou altérations.

  • Dans le délai convenu après notification de l’annulation.

 

 

 

 

7. Contact

 


Si tu as besoin d’aide pour ton annulation ou pour toute autre question, tu peux nous contacter via :

 

  • E-mail : info@melocotton-kids.com

  • Adresse : 63 carrer Segle XX, 08032 Barcelone

 

 

 

Chez Melocotton, nous valorisons ta confiance et nous nous engageons à t’offrir un service exceptionnel. Merci de nous avoir choisis ! 🌱👶